We hebben een brede blik op de markt. We zijn op de hoogte van de laatste ontwikkelingen. We weten wat er speelt en maken analyses van kansen en uitdagingen. We onderzoeken de tevredenheid en de serviceperceptie van je klanten. En van de klanten van je klanten. Zo houden we je marktstrategie scherp. Ben je nog op de goede weg? Ben je nog relevant? Geen wolligheid, geen wensdenken: heel doelgericht geven we suggesties voor je verhouding tot de markt en voor mogelijke nieuwe markten.

Het formuleren van een veranderstrategie is niet voldoende. Je zult leiding moeten geven aan de mensen die die verandering daadwerkelijk moeten bewerkstellingen. Hoe herken je de kwaliteiten die daarvoor nodig zijn? En hoe richt je een verandertraject concreet in? We kunnen je helpen de innovatiekracht in je eigen organisatie te ontsluiten, te ontwikkelen en in te zetten. We kunnen je helpen met het communiceren van de noodzaak en de urgentie om te veranderen. En we zorgen dat veranderingen ook echt verbeteringen zijn. Zo creëer je draagvlak in je eigen organisatie.

We kijken kritisch naar je bedrijfsresultaten. Hoe presteer je eigenlijk en waar kan het beter? Welke kostenposten kunnen omlaag? We zorgen dat het huidige verdienvermogen van je organisatie optimaal wordt benut. We zoeken naar manieren om serviceverbeteringen ook daadwerkelijk voor een hogere marge te laten zorgen. En we kunnen samen op zoek naar slimme nieuwe verdienmodellen voor je organisatie.