Wie zijn je klanten? Hoe verandert de markt? En hoe reageer je daarop?
Hoe zorg je dat veranderingen breed gedragen worden? Hoe hou je mensen enthousiast?
Hoe presteer je nu en hoe kun je dat blijvend verbeteren? Waar liggen kansen?
Hoe vernieuw je je diensten en je service? Hoe zorg je dat innovaties niet vastlopen.
Hoe richt je je organisatie in op de vraag van morgen? Wat heb je daar nu voor nodig?
Hoe maak je werken leuker en ondernemender? Hoe blijf je aantrekkelijk als werkgever?
We hebben een brede blik op de markt. We zijn op de hoogte van de laatste ontwikkelingen. We weten wat er speelt en maken analyses van kansen en uitdagingen. We onderzoeken de tevredenheid en de serviceperceptie van je klanten. En van de klanten van je klanten. Zo houden we je marktstrategie scherp. Ben je nog op de goede weg? Ben je nog relevant? Geen wolligheid, geen wensdenken: heel doelgericht geven we suggesties voor je verhouding tot de markt en voor mogelijke nieuwe markten.
Veel innovaties op het vlak van dienstverlening lopen vroeger of later vast in de dagelijkse praktijk. Je bent er niet met zeggen dat je ‘klantgericht’ denkt. Ken je die klant wel goed genoeg? En ken je de klanten van je klant wel goed genoeg? Weet je wat ze van je verwachten, nu en in de toekomst? Je zult je duurzaam moeten committeren aan die verwachting. Wij weten hoe dat kan. We kennen je klant, en we kunnen je helpen met het (door)ontwikkelen van werkelijk effectieve service-innovaties.
Het formuleren van een veranderstrategie is niet voldoende. Je zult leiding moeten geven aan de mensen die die verandering daadwerkelijk moeten bewerkstellingen. Hoe herken je de kwaliteiten die daarvoor nodig zijn? En hoe richt je een verandertraject concreet in? We kunnen je helpen de innovatiekracht in je eigen organisatie te ontsluiten, te ontwikkelen en in te zetten. We kunnen je helpen met het communiceren van de noodzaak en de urgentie om te veranderen. En we zorgen dat veranderingen ook echt verbeteringen zijn. Zo creëer je draagvlak in je eigen organisatie.
We brengen helderheid in je informatiebehoefte. We kijken welke informatie en welke kritieke prestatie-indicatoren noodzakelijk zijn voor je medewerkers of voor je teams om hun doelen te kunnen realiseren. Samen bekijken we welke systemen en dashboards je daarvoor in moet richten en wat de gevolgen zijn voor je interne organisatie en je ICT-behoefte. We zorgen dat je doelgericht en praktisch kunt sturen. Nu, maar ook in de toekomst.
We kijken kritisch naar je bedrijfsresultaten. Hoe presteer je eigenlijk en waar kan het beter? Welke kostenposten kunnen omlaag? We zorgen dat het huidige verdienvermogen van je organisatie optimaal wordt benut. We zoeken naar manieren om serviceverbeteringen ook daadwerkelijk voor een hogere marge te laten zorgen. En we kunnen samen op zoek naar slimme nieuwe verdienmodellen voor je organisatie.
Hoe richt je het werk zo in dat je mensen zo goed mogelijk tot hun recht komen? Er gaat veel energie, effectiviteit en werkplezier verloren in verouderde procedures en in slecht samenwerken. Met een fris oog kunnen we wieden, alternatieven voorstellen en samenwerkingen beter afstemmen. We stimuleren en coachen en laten zien dat zelfstandig en ondernemend werken voor iedereen leuker is. Zo worden je teams effectiever, blijven je klanten tevreden en blijf je aantrekkelijk als werkgever.
Hoe we werken
We werken vanuit de persoonlijke klik. Dat is het startpunt. We zoeken samen de rand tussen je organisatie en de buitenwereld. In de verbinding tussen die twee liggen de kansen voor verbetering en groei. Daar gaan we mee aan de slag. We doen wat nodig is. Van strategie tot realisatie, van analyse naar uitvoering. Dat doen we met durf en precisie. Vanuit de motivatie om werken weer leuk te maken. Voor iedereen.
Wat mag je verwachten?
We pakken je uitdaging op. We werken snel en flexibel aan resultaat. We laten pas los als we zeker weten dat het werkt. Onze analyse en onze acties zijn gebaseerd op het SIRE-model: de interactie van Strategie, Innovatie, Realisatie en Exploratie. Dat snijden we toe op jouw specifieke vraag. We maken vooraf heldere afspraken over de zaken die we willen bereiken.
Zet ons aan het werk!
Team Fringe golft en bruist. We kennen de lijntjes, maar kleuren er regelmatig buiten. Met een frisse blik, vakmanschap en veel ervaring willen we graag betrokken raken bij jouw organisatie. Informeel, mensgericht, nuchter en zakelijk.
Voel je de klik?
Bel voor een kennismaking.
+31 (0)6 27 08 55 23
joris@fringe.works
Een interventie mag best scherp zijn. Niet om te scoren, maar om iets te verbeteren.
+31 (0)6 47 97 04 67
bas@fringe.works
Een succesvolle strategie wordt gedragen door goed leiderschap. Het een kan niet zonder het ander.
+31 (0)6 55 30 29 75
martijn@fringe.works
Van iedere betekenisvolle stap voorwaarts krijg ik energie. Let’s do it!
+31(0)6 27 08 55 07
chantal@fringe.works
Prettig samenwerken en resultaatgerichtheid gaan prima samen.
+31 (0)6 41 13 54 55
roy@fringe.works
Soms is raffinement effectief. Maar ik ben ook niet bang om stevig aan te pakken. Alles om effect te bereiken!
+31 (0)6 23 30 14 86
barbara@fringe.works
Je moet de kans zien in het risico, en het risico van een kans. In dat evenwicht bloeien creatieve toekomstconcepten op.
+31 (0)6 55 18 17 44
gerbrand@fringe.works
Zinvol adviseren kan alleen vanuit een basis van authenticiteit, respect en vertrouwen.
+31 (0)6 20 41 04 85
janthomas@fringe.works
Als je mensen de controle over hun eigen werk teruggeeft, zie je ze opbloeien. Daar heeft iedereen baat bij. Ook de organisatie als geheel.
Fringe werkt voor zakelijke dienstverleners, overheden en kennisinstellingen. Voor zorg, welzijn, cultuur en voor energie en milieu. Fringe is er trots op voor deze organisaties verschil kunnen maken.
Bestuurder Baalderborg Groep
Fringe heeft het bestuur en directie van de BAALDERBORG GROEP (BBG) gecoacht om haar eigen realisatievermogen te vergroten.
Senior projectmanager Arnhem
Fringe heeft in verschillende rollen en posities een belangrijke rol vervuld om ROZET als cultureel en educatief centrum in Arnhem op de kaart te zetten en gezond te exploiteren.
Zakelijk directeur CROW
CROW is een groot kennisinstituut voor openbare ruimte, verkeer en infrastructuur. De organisatie wordt gefinancierd door diverse overheden.
