Markt
We hebben een brede blik op de markt. We zijn op de hoogte van de laatste ontwikkelingen. We weten wat er speelt en maken analyses van kansen en uitdagingen. We onderzoeken de tevredenheid en de serviceperceptie van je klanten. En van de klanten van je klanten. Zo houden we je marktstrategie scherp. Ben je nog op de goede weg? Ben je nog relevant? Geen wolligheid, geen wensdenken: heel doelgericht geven we suggesties voor je verhouding tot de markt en voor mogelijke nieuwe markten.
Aanbod
Veel innovaties op het vlak van dienstverlening lopen vroeger of later vast in de dagelijkse praktijk. Je bent er niet met zeggen dat je ‘klantgericht’ denkt. Ken je die klant wel goed genoeg? En ken je de klanten van je klant wel goed genoeg? Weet je wat ze van je verwachten, nu en in de toekomst? Je zult je duurzaam moeten committeren aan die verwachting. Wij weten hoe dat kan. We kennen je klant, en we kunnen je helpen met het (door)ontwikkelen van werkelijk effectieve service-innovaties.
Leave a Reply
You must be logged in to post a comment.